TotalDesk là giải pháp helpdesk đa chức năng duy nhất dành riêng cho WordPress. Nó bao gồm hệ thống ticket và thông báo, chat trực tiếp, cơ sở kiến thức, báo cáo và module tích hợp, cung cấp tất cả các tính năng hỗ trợ mà bạn cần.
Với TotalDesk, bạn có thể quản lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả. Hệ thống ticket giúp bạn theo dõi và phản hồi các yêu cầu một cách nhanh chóng. Hơn nữa, hệ thống thông báo sẽ thông báo cho bạn về các hoạt động mới từ khách hàng.
Việc chat trực tiếp giúp bạn tiếp xúc với khách hàng ngay lập tức. Bằng cách tương tác trực tiếp qua chatbox tích hợp trong trang web của bạn, bạn có thể giải đáp câu hỏi hoặc giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Cơ sở kiến thức là nơi bạn có thể tổ chức và chia sẻ thông tin hữu ích cho khách hàng. Bạn có thể xây dựng một danh sách các câu hỏi thường gặp và các vấn đề thường xuyên xảy ra, giúp khách hàng tự giải quyết các vấn đề cơ bản trước khi yêu cầu hỗ trợ.
Với báo cáo và module tích hợp, bạn có thể theo dõi hiệu suất của dịch vụ hỗ trợ. Bạn có thể xem số lượng yêu cầu hỗ trợ đã được xử lý, thời gian phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.